«Лицензионное соглашение с конечным пользователем» (далее — «EULA») — это юридическое соглашение между физическим или юридическим лицом или объединением, намеревающимся использовать программное обеспечение (далее — «ВЫ» или «КЛИЕНТ»), и Faveo. Регистрируясь для получения программного обеспечения или используя программное обеспечение, вы заявляете, гарантируете и соглашаетесь с тем, что прочитали, поняли и согласны с условиями EULA. Если вы не согласны с условиями EULA или не имеете полномочий связывать клиента условиями EULA, вы не можете использовать программное обеспечение Faveo Helpdesk/Servicedesk.

«Активная учётная запись сотрудника» означает учётную запись сотрудника, активную в контексте программного обеспечения Faveo. Это означает, что учётная запись сотрудника полностью функциональна и может использоваться для аутентификации в нашем программном обеспечении службы поддержки.

«Данные» означают данные, хранящиеся в вашей службе поддержки с помощью программного обеспечения.

«Лицензионный ключ» означает ключ, используемый для активации программного обеспечения для использования Клиентом.

«Доменное имя» означает доменное имя в Интернете (например, sub.domain.com и domain.com).

«Документация» означает официальную пользовательскую документацию, предоставленную Вам Faveo по использованию Программного обеспечения. Во избежание сомнений, любое руководство по установке или документация для конечного пользователя, подготовленные или предоставленные не Faveo; любой сайт онлайн-сообщества; неофициальная документация, видео, официальные документы или связанные с ними медиаматериалы; а также отзывы не являются Документацией.

«Faveo», «Мы», «Ladybird» и «Мы» означает Ladybird Web Solution Pvt Ltd., её сотрудников, представителей и подрядчиков.

«Программное обеспечение» означает версии объектного кода продукта, а также обновления, новые выпуски или версии, модификации или улучшения, принадлежащие Faveo и предоставляемые Вам в соответствии с настоящим Соглашением.

«Сайт» означает www.faveohelpdesk.com.

«Поддержка и обслуживание» означает дополнительную платную подписку, которая позволяет Клиенту получать доступ к поддержке, новым выпускам и обновлениям Программного обеспечения.

«Решение» означает решение (служба технической поддержки Faveo, служба поддержки Faveo), которое Вы решили предоставить Вам в составе Программного обеспечения.

1.1 Лицензия на оценку. В соответствии с лицензионным соглашением с конечным пользователем (EULA) и при наличии у вас действующего лицензионного ключа, Faveo предоставляет вам отзывную, неисключительную, непередаваемую и не подлежащую сублицензированию лицензию на использование программного обеспечения через ваши активные учетные записи сотрудников.

1.2 Коммерческая лицензия:.

(a) Версия Community: Если применимо, если вы решите использовать версию Community для самостоятельной загрузки, Лицензионное программное обеспечение позволит вам создать/управлять одним представителем службы поддержки и неограниченным количеством учётных записей/контактов. Faveo предоставляет вам неисключительную, непередаваемую, действующую во всем мире лицензию на использование Лицензионного программного обеспечения бесплатно и бессрочно.

(b) Версия для самостоятельной загрузки: В рамках вашего выбора платной версии для самостоятельной загрузки, Faveo предоставляет вам платную, неисключительную, непередаваемую, действующую по всему миру лицензию на однократную установку Лицензионного программного обеспечения, включая пользовательскую документацию, загруженную с носителя, предоставленного службой поддержки Faveo, или полученную на нём, включая все обновления, где это применимо, при условии, что такой доступ и использование Лицензионного программного обеспечения соответствуют настоящему Лицензионному соглашению. «Использование» означает хранение, поиск, установку, запуск или отображение Лицензионного программного обеспечения. «Разовая установка» означает, что одна копия Лицензионного программного обеспечения может быть установлена только в виде одного экземпляра на одном сервере.

(c) Версия Hosted Subscription Cloud: В рамках вашего выбора платной версии Hosted Subscription, Faveo Helpdesk предоставляет вам платную, неисключительную, непередаваемую, действующую по всему миру лицензию на использование Лицензионного программного обеспечения, включая пользовательскую документацию, предоставленную Faveo Helpdesk, включая все обновления, где это применимо, при условии, что такой доступ и использование Лицензионного программного обеспечения осуществляются в соответствии с настоящим Лицензионным соглашением. «Использование» означает активацию и запуск Лицензионного программного обеспечения.

В рамках Лицензии по Подписке Лицензионное программное обеспечение предоставляется только на указанный срок. Если Лицензиат не продлит Подписку по истечении указанного срока, Лицензиат соглашается прекратить использование программного обеспечения.

Чтобы продолжить использование Лицензионного программного обеспечения по истечении срока действия подписки, необходимо продлить лицензию не менее чем за 10 дней до истечения срока действия. В рамках Лицензии по Подписке все обновления, усовершенствования и поддержка по электронной почте по вопросам, связанным с проблемами, будут предоставляться вам бесплатно в течение указанного срока.

1.3 Программное обеспечение сторонних поставщиков. Программное обеспечение может содержать или сопровождаться программным обеспечением сторонних поставщиков, требующим уведомлений и/или дополнительных условий. Такие необходимые уведомления о программном обеспечении сторонних поставщиков и/или дополнительные условия могут быть запрошены у Faveo и являются частью лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA) и включены в него посредством ссылки. Принимая условия EULA, вы также принимаете дополнительные условия, если таковые имеются, изложенные в нём.

1.4 Учетные записи сотрудников (размещенная подписка). Вы несете ответственность за подтверждение того, что доступ к Учетной записи сотрудника не является общим. Вы должны убедиться, что количество Ваших Активных Учетных записей сотрудников равно или меньше количества Учетных записей сотрудников, на которые Вы подписались. Только одно лицо может пройти аутентификацию в одной Учетной записи сотрудников. Если Вы являетесь юридическим лицом или ассоциацией, все лица, использующие Ваши Учетные записи сотрудников, должны быть либо Вашими сотрудниками, либо Вашими подрядчиками, которые согласились на ограничения, предусмотренные Лицензионным соглашением с конечным пользователем (EULA). Аппаратное или программное обеспечение, которое Вы используете для объединения подключений, перенаправления информации или сокращения количества пользователей, которые напрямую обращаются к Программному обеспечению или используют его (иногда называемое «мультиплексированием» или «объединением»), не уменьшает количество необходимых Вам лицензий или Активных Учетных записей сотрудников.

1.5 Новые версии (подписка на собственное размещение), обновления и поддержка. Вы имеете право использовать новые версии и обновления Программного обеспечения, а также получать поддержку только

• Если вы решите приобрести подписку на поддержку и обслуживание, и
• Пока ваша подписка на поддержку и обслуживание активна и находится в хорошем состоянии.

Подписка на поддержку и обслуживание не является обязательной, и, в соответствии с условиями лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA), вы можете использовать Программное обеспечение без такой подписки и/или продолжать использовать Программное обеспечение после истечения срока действия такой подписки. Любые новые версии и обновления Программного обеспечения, которые вы получаете в соответствии с настоящим Разделом 1.4, включаются в определение «Программное обеспечение» в соответствии с настоящим лицензионным соглашением и регулируются условиями настоящего лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA), за исключением случаев, когда такая новая версия или обновление сопровождаются отдельной лицензией. В этом случае условия этой лицензии будут регулировать Программное обеспечение и/или такую новую версию или обновление. Вы можете получать новые версии и/или обновления Программного обеспечения только от Faveo или из других источников, авторизованных Faveo.

1.6 Новые версии (размещенная подписка), обновления и увеличение количества учётных записей сотрудников. Вы имеете право использовать новые версии и обновления Программного обеспечения и/или увеличивать количество учётных записей сотрудников только

• Если вы решите приобрести подписку на поддержку и обслуживание, и
• Пока ваша подписка на поддержку и обслуживание активна и находится в хорошем состоянии.

Подписка на поддержку и обслуживание не является обязательной, и, в соответствии с условиями лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA), вы можете использовать Программное обеспечение без такой подписки и/или продолжать использовать Программное обеспечение после истечения срока действия такой подписки. Любые новые версии и обновления Программного обеспечения, которые вы получаете в соответствии с настоящим Разделом 1.4, включаются в определение «Программное обеспечение» в соответствии с настоящим лицензионным соглашением и регулируются условиями настоящего лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA), за исключением случаев, когда такая новая версия или обновление сопровождаются отдельной лицензией. В этом случае условия этой лицензии будут регулировать Программное обеспечение и/или такую новую версию или обновление. Вы можете получать новые версии и/или обновления Программного обеспечения только от Faveo или из других источников, авторизованных Faveo.

2.1 Количество установок. Вам разрешено только:

• Одна доступная для использования активная установка Программного обеспечения и
• Одна частная установка, доступная только Клиенту для целей внутреннего тестирования.

Каждая активная установка Программного обеспечения может быть подключена только через одно доменное имя. Если доступ к установке требуется через несколько доменных имен, требуются дополнительные лицензии.

2.2 Запрет на незаконное использование или размещение неприемлемого контента. Вы не имеете права использовать Программное обеспечение каким-либо незаконным образом или способом, который нарушает или нарушает целостность или производительность Программного обеспечения и его компонентов, или нарушает права третьей стороны. Вы не имеете права изменять, адаптировать или взламывать какие-либо защищенные (зашифрованные или скомпилированные) части Программного обеспечения или иным образом пытаться получить несанкционированный доступ к этим частям или связанным с ними системам или сетям. Вы не имеете права воспроизводить, публиковать или распространять контент, связанный с Программным обеспечением, который нарушает права третьих лиц на товарные знаки, авторские права, патенты, коммерческую тайну, публичность, конфиденциальность или другие личные или имущественные права. Вы обязуетесь не продвигать какие-либо материалы, которые являются незаконными, угрожающими, оскорбительными, вредоносными, клеветническими, ложными, существенно неточными или иным образом неприемлемыми. Faveo не гарантирует, что использование Вами Программного обеспечения в соответствии с условиями Лицензионного соглашения с конечным пользователем не нарушит какие-либо применимые к Вам законы или нормативные акты.

2.3 Ответственность за использование. Вы обязуетесь устанавливать Программное обеспечение и предоставлять его для использования только на системах, принадлежащих Вам, арендуемых или контролируемых Вами, таким образом, чтобы гарантировать соблюдение условий Лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA). Вы принимаете на себя всю ответственность за любое использование Программного обеспечения, включая, помимо прочего, контент и медиафайлы, созданные, загруженные, скачанные, переданные и отредактированные с помощью Программного обеспечения. Вы несете ответственность за любой доступ к Программному обеспечению.

2.4 Запрет на перепродажу, использование в режиме разделения времени или сублицензирование. Вы не имеете права лицензировать, сублицензировать, продавать, перепродавать, сдавать в аренду, лизинг, передавать, уступать, распространять, использовать в режиме разделения времени или иным образом использовать Программное обеспечение в коммерческих целях или предоставлять его третьим лицам, за исключением случаев, прямо разрешенных лицензионным соглашением с конечным пользователем.

2.5 Резервное копирование программного обеспечения. Вы можете создать одну копию программного обеспечения для резервного копирования и архивирования при условии, что оригинал и копия будут храниться у вас, а установка и использование вами программного обеспечения не будут превышать объемы, разрешенные в лицензионном соглашении с конечным пользователем.

2.6 Указание авторства. При любом использовании Программного обеспечения Вы обязуетесь сохранять указание авторства и гиперссылку на Faveo и его веб-сайт без изменений, если только у Faveo не будет получена соответствующая лицензия (за отдельную плату).

2.7 Резервные копии данных (размещенные на вашем сервере). Вы принимаете на себя всю ответственность за все свои данные и любые их резервные копии.

2.8 Обеспечение безопасности ваших данных аутентификации. Вы обязуетесь обеспечить постоянную безопасность всех паролей и учетных данных для вас и каждой из ваших учетных записей сотрудников. В случае подозрения о нарушении безопасности вы также обязуетесь немедленно уведомить об этом Faveo.

2.9 Нежелательная электронная почта. Вы не имеете права использовать Программное обеспечение для рассылки нежелательных электронных писем («спама») кому бы то ни было, включая списки рассылки, которые вы приобрели.

2.10 Ограниченная лицензия. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что:

• Программное обеспечение является собственностью Faveo и предоставляется по лицензии, а не продаётся вам в соответствии с лицензионным соглашением с конечным пользователем (EULA).
• Программное обеспечение использует, воплощает и содержит конфиденциальную и защищенную информацию и технологии Faveo и/или её лицензиаров, а также включает в себя коммерческие тайны и интеллектуальную собственность Faveo и/или её лицензиаров, защищённые законодательством Великобритании об авторском праве и другими законами, а также положениями международных договоров (совместно именуемыми «Права интеллектуальной собственности Ladybird»).

Ваши права на Программное обеспечение строго ограничены лицензионными правами, прямо предоставленными в соответствии с Разделом 1.1 выше, и Faveo сохраняет за собой все права, не предоставленные прямо в настоящем документе. Не ограничивая вышеизложенное, Faveo и/или её лицензиары сохраняют за собой все права, титулы и интересы в отношении прав интеллектуальной собственности Faveo, включая, помимо прочего:

• Весь программный код (исходный и объектный), функциональные возможности, технологии, системная или сетевая архитектура и пользовательские интерфейсы, а также все их модификации, а также
• Все коммерческие тайны, патенты, авторские права и другие права интеллектуальной собственности в отношении Программного обеспечения. Вы также подтверждаете, что лицензионное соглашение с конечным пользователем не предоставляет никаких подразумеваемых лицензий.

2.11 Получение программного обеспечения. Вы не имеете права получать копии программного обеспечения каким-либо иным способом, кроме как непосредственно через Сайт, используя данные своей учётной записи клиента Faveo. Faveo не гарантирует, что программное обеспечение будет доступно для загрузки с Сайта в течение более 90 дней после покупки.

2.12 Обращение с программным обеспечением. Вы не имеете права (a) осуществлять обратную разработку, декомпилировать, дизассемблировать или дешифровать любую часть скомпилированного и/или исходного кода, полностью или частично, или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения, используемого в Программном обеспечении, (b) использовать любое Стороннее программное обеспечение независимо от Программного обеспечения или (c) предпринимать какие-либо попытки обойти части Программного обеспечения, предназначенные для обеспечения максимального количества Учетных записей сотрудников, за которые Вы заплатили. Вы не получаете никаких прав на Программное обеспечение, за исключением ограниченных прав на использование Программного обеспечения, прямо предоставленных Лицензионным соглашением с конечным пользователем.

2.13. Нанесение ущерба репутации. Вы не должны совершать никаких действий, которые могут нанести ущерб репутации или интересам компании Faveo или ее сторонних поставщиков, будь то посредством явного действия или бездействия.

3.1 Отказ от гарантий. Отсутствие гарантий. Программное обеспечение и сайт предоставляются «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарной пригодности, соответствия определённому назначению и отсутствия нарушений прав. Faveo не гарантирует, что

• Программное обеспечение будет соответствовать вашим требованиям.
• Программное обеспечение будет работать бесперебойно, своевременно, безопасно, без ошибок и вирусов.
• Результаты, которые могут быть получены при использовании программного обеспечения, будут точными и надежными.
• Качество любых продуктов, услуг, информации или других материалов, приобретенных или полученных вами через программное обеспечение, будет соответствовать вашим ожиданиям.
• Любые ошибки в программном обеспечении будут исправлены. Никакие рекомендации или информация, устные или письменные, полученные вами от Faveo или через программное обеспечение, не создают никаких гарантий, прямо не указанных в настоящем документе.

3.2 Несанкционированный доступ. Потеря поврежденных данных. Faveo не несет ответственности за несанкционированный доступ к любым данным, объектам или оборудованию любым лицом, использующим программное обеспечение, а также за несанкционированный доступ или изменение, кражу, повреждение, потерю или уничтожение любых файлов данных, программ, процедур или информации через программное обеспечение, будь то случайно, мошенническими способами или устройствами, или любыми другими способами. Вы несете исключительную ответственность за проверку точности всех выходных данных и отчетов. Настоящим вы отказываетесь от любого ущерба, причиненного потерей или повреждением данных, неверными отчетами или неверными файлами данных в результате ошибки программирования, ошибки оператора, сбоя оборудования или программного обеспечения, нарушений безопасности или использования стороннего программного обеспечения. Faveo не несет ответственности за данные, размещенные на его серверах, и вы несете исключительную ответственность за сохранение локальных копий своих данных и наличие надлежащего и достаточного страхования, если требуется покрытие в случае потери данных. Faveo не несет ответственности за содержание любой информации, переданной или полученной посредством предоставления программного обеспечения Faveo. Любые материалы, загруженные или иным образом полученные посредством использования программного обеспечения, вы используете по своему усмотрению и на свой страх и риск, и вы несете исключительную ответственность за любой ущерб вашему компьютерному обслуживанию или потерю данных, возникшие в результате загрузки любых таких материалов.

3.3. Сторонние сайты и поставщики услуг. Программное обеспечение может содержать гиперссылки (включая гиперссылки) на интернет-сайты, управляемые третьими лицами, или на материалы или информацию, предоставляемые третьими лицами. Такие третьи лица могут предлагать вам товары или услуги для продажи. Такие ссылки не означают и не подразумевают одобрения Faveo таких третьих лиц, или содержания их сайтов, качества или эффективности их товаров или услуг, или их правил конфиденциальности или безопасности информации, и Faveo не несет ответственности за информацию, товары или услуги, предлагаемые или предоставляемые такими третьими лицами, или за способ, которым они осуществляют свою деятельность. Вы используете сторонние сайты и предлагаемые ими материалы, товары и услуги исключительно на свой страх и риск и регулируется условиями использования третьих лиц, управляющих или предоставляющих их. Вы должны исходить из того, что любая интернет-страница или другой материал, не имеющий логотипа Faveo, предоставлен третьим лицом.

3.4. Каналы связи. Вы признаете, что доступ к программному обеспечению будет предоставляться через различные средства связи и линии связи, а информация будет передаваться по местным телефонным линиям и магистральным линиям связи, а также через маршрутизаторы, коммутаторы и другие устройства (совместно именуемые «каналы связи»), принадлежащие, обслуживаемые и поддерживаемые сторонними операторами связи, коммунальными службами, интернет-провайдерами, которые находятся вне контроля Faveo. Faveo не несет ответственности за любые задержки, сбои, прерывания, перехват, потерю, передачу или повреждение любых данных или другой информации, связанных с передачей по каналам связи или связанных с целостностью, конфиденциальностью, безопасностью, безопасностью или использованием любой информации во время ее передачи по каналам связи. Использование каналов связи осуществляется исключительно на ваш риск и регулируется всеми применимыми местными, государственными, национальными и международными законами.

3.5 Ограничение ответственности. Ни при каких обстоятельствах Faveo не несет ответственности перед вами или третьими лицами за любые косвенные, особые, случайные, показательные, штрафные, прикрываемые или последующие убытки (включая, помимо прочего, убытки от невозможности использования оборудования или доступа к данным, потерю бизнеса, потерю прибыли, прерывание бизнеса и т. п.), возникающие в связи с использованием или невозможностью использования программного обеспечения и основанные на любой теории ответственности, включая, помимо прочего, нарушение договора, нарушение гарантии, деликт (включая, помимо прочего, халатность), ответственность за продукт или иное, даже если Faveo или ее представители были уведомлены о возможности таких убытков и даже если будет установлено, что средство правовой защиты, изложенное в настоящем документе, не достигло своей основной цели. Общая ответственность Faveo перед вами и третьими лицами за фактический ущерб по любой причине будет ограничена суммой, уплаченной вами за программное обеспечение. Положения настоящего раздела распределяют риски, предусмотренные лицензионным соглашением (EULA), между сторонами, и стороны руководствовались этими ограничениями при принятии решения о заключении лицензионного соглашения (EULA) и установлении цены на программное обеспечение. В некоторых юрисдикциях ограничение или исключение ответственности за случайные или косвенные убытки может быть недопустимо, поэтому вышеуказанное ограничение или исключение может к вам не применяться, и у вас также могут быть другие законные права, различающиеся в зависимости от юрисдикции. Вышеуказанные ограничения ответственности применяются к гарантиям и отказам от ответственности, указанным выше, а также ко всем другим аспектам программного обеспечения и лицензионного соглашения (EULA).

3.6 Гарантии, требуемые применимым законодательством. Если применимое законодательство требует каких-либо гарантий в отношении программного обеспечения, все такие гарантии ограничены по сроку действия девяностою (90) днями с даты вашей регистрации для получения программного обеспечения.

3.7 Уведомление о претензии. Ни при каких обстоятельствах претензия не будет предъявлена Вами, если лицензиат не уведомил Faveo о претензии в течение одного года с момента ее возникновения.

3.8 Возмещение ущерба. Вы соглашаетесь возместить ущерб, защитить и оградить от ответственности Faveo и других пользователей услуг Faveo, а также Faveo и их аффилированные лица, должностных лиц, директоров и агентов, от любых претензий, расходов или ответственности, включая разумные гонорары адвокатов, возникающих из или в связи с:

• (a). Использование Вами Программного обеспечения;
• (b). Любой контент, который Вы создаете, передаете или отображаете при использовании Программного обеспечения;
• (c). Любое нарушение Вами любых заявлений, гарантий или соглашений, содержащихся в Лицензионном соглашении;
• (d). Любое нелицензированное использование Программного обеспечения с использованием Ваших учетных записей сотрудников; и
• (e). Ваши небрежные или умышленные неправомерные действия.

3.9 Нарушение. В соответствии с положениями настоящего Раздела 3.9 и ограничениями, изложенными в Разделе 3.6, Faveo возместит Вам ущерб и оградит Вас от претензий в той мере, в какой они основаны на утверждении, что Ваше использование Программного обеспечения (в форме, предоставленной Faveo) в соответствии с настоящим Соглашением нарушает патент США или Европейского Союза или зарегистрированное авторское право («Претензия»), и возместит те убытки и издержки, которые в конечном итоге будут присуждены Вам судом компетентной юрисдикции или согласованы Faveo в письменной форме в качестве урегулирования в результате такой Претензии, при условии, что лицензиат уведомил Faveo о Претензии в течение шестидесяти (60) дней с момента ее возникновения.

Faveo не несет ответственности за любой ущерб или расходы, если Претензия основана на:

• Использование Программного обеспечения в сочетании с любым продуктом, программным обеспечением или оборудованием, не принадлежащим Faveo;
• Использование Программного обеспечения способом или в целях, отличных от тех, для которых оно было разработано или предназначено, независимо от того, было ли Faveo известно или было ли уведомлено о таком использовании;
• Внесение изменений в Программное обеспечение любым лицом или организацией, помимо Faveo;
• Нарушение Вами любых заявлений, гарантий или соглашений, содержащихся в Лицензионном соглашении с конечным пользователем;
• Любое нелицензированное использование Программного обеспечения с использованием Ваших учетных записей сотрудников; или Ваши небрежные или умышленные неправомерные действия.

Если Программное обеспечение становится или, по мнению Faveo, может стать предметом Претензии, Faveo может по своему усмотрению:

• Обеспечить Вам право использования Программного обеспечения без какой-либо ответственности;
• Заменить или модифицировать Программное обеспечение, чтобы оно не нарушало права третьих лиц; или
• Лишить Вас права на дальнейшее использование такого Программного обеспечения и возместить Вам пропорционально размер любых лицензионных сборов, уплаченных Вами за Программное обеспечение.

4.1 Использование имён и товарных знаков. Пока у Вас сохраняется лицензия на использование Программного обеспечения, Вы можете использовать название или логотипы Faveo для идентификации себя как клиента. Вы не имеете права использовать название или товарные знаки Faveo иным образом, если только Вы не получили письменное разрешение от Faveo или иное не указано в Лицензионном соглашении с конечным пользователем.

4.2 Рекламные материалы и реклама. Вы разрешаете Faveo использовать ваше имя и товарные знаки в рекламных материалах Faveo и в рекламных целях. Вы можете отказаться от использования в любое время, написав по адресу: support@ladybirdweb.com

4.3. Нарушение репутации. Вы не должны совершать никаких действий, результатом которых может стать нанесение ущерба репутации или интересам имени Faveo или имени ее сторонних поставщиков, будь то посредством явного действия или бездействия.

5.1 Доступ к вашим данным и их раскрытие. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Faveo может получать доступ к вашим данным, использовать их и хранить их для ответа на ваши запросы о технической поддержке и/или предоставления других услуг, которые мы согласились или можем согласиться предоставлять в будущем. Вы также соглашаетесь с тем, что Faveo может собирать анонимные данные об использовании ваших данных и/или связанные с ними, а также с использованием вами программного обеспечения («Анонимные данные об использовании»). Анонимные данные об использовании не будут включать в себя идентифицирующую информацию о ваших клиентах, такую как контактная информация ваших клиентов или копии переписки между вами и вашими клиентами. Faveo обязуется принимать разумные административные, физические и технические меры для защиты безопасности, конфиденциальности и целостности любых ваших данных, находящихся в распоряжении Faveo. Faveo не будет раскрывать какие-либо ваши данные, находящиеся в распоряжении Faveo, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или постановлением суда, или при наличии вашего письменного согласия на раскрытие.

5.2 Анонимные данные об использовании. В связи с предоставлением Faveo лицензии на доступ к Программному обеспечению и его использование, Вы настоящим передаете и уступаете Faveo все права, права собственности и интересы в отношении всех Анонимных данных об использовании, которые Faveo создает на основе Ваших данных в соответствии с Разделом 5.1. Вы соглашаетесь с тем, что Faveo может использовать, раскрывать, продвигать, лицензировать и продавать такие Анонимные данные об использовании в любых целях без ограничений, и что Вы не имеете никакого отношения к такой информации или к доходам от любой ее продажи, лицензирования или иной коммерциализации.

5.3 Политика конфиденциальности. Политика конфиденциальности доступна по адресу http://www.faveohelpdesk.com/privacy-policy. Соглашаясь с лицензионным соглашением, вы принимаете условия политики конфиденциальности Faveo.

6.1 Оплата сборов. Вы должны оплатить все сборы в установленные сроки.

6.2 Обновление, понижение версии или переключение Решения. Сумма, которую Вы платите за Программное обеспечение, зависит от выбранного Решения и количества выбранных Учетных записей сотрудников, а также количества доменов, на которых будет установлен продукт. Если Вы решите перейти на Решение, которое стоит дороже, или увеличить количество Учетных записей сотрудников, Faveo выставит Вам счет на незначительно увеличенную сумму задолженности. Если Вы перейдете на Решение, которое стоит дешевле, или уменьшите количество Учетных записей сотрудников, Faveo не будет обязана возвращать какую-либо предоплаченную сумму. Поскольку стоимость подписки на Поддержку и Обслуживание зависит от стоимости Решения и количества выбранных Вами Учетных записей сотрудников, Вам также потребуется оплатить разницу в стоимости подписки на Поддержку и Обслуживание. Чтобы изменить свое Решение или количество Учетных записей сотрудников, Вы должны, по собственному усмотрению Faveo, заключить новое лицензионное соглашение на Программное обеспечение на текущих условиях.

6.3 Изменение цен. Faveo оставляет за собой право изменять цены в любое время.

6.4 Оплата кредитной картой. Если вы выбираете оплату кредитной или дебетовой картой, вы разрешаете Ladybird списывать с вашей карты плату за продление вашего счета (если таковая имеется). Ladybird использует стороннего посредника для обработки кредитных карт, и этому посреднику не разрешено хранить, сохранять или использовать вашу платежную информацию, за исключением обработки данных вашей кредитной карты для Faveo. Ladybird может использовать вашу информацию для проверки на мошенничество.

6.5 Возврат средств. Faveo не обязуется возвращать средства. Faveo предлагает версию Community Edition и онлайн-демонстрацию для ознакомления, которые следует использовать для оценки и тестирования программного обеспечения перед покупкой. Любые возвраты средств осуществляются исключительно по усмотрению Faveo.

6.6 Налоги.Если не указано иное, сборы Faveo не включают в себя какие-либо налоги, сборы, пошлины или аналогичные государственные отчисления, включая налог на добавленную стоимость, налог с продаж, налог на использование или налог у источника, взимаемый местными, региональными, провинциальными или иностранными юрисдикциями (совместно именуемыми «Налоги»). Вы несете ответственность за уплату налогов, за исключением тех, которые подлежат уплате Ladybird на основе ее дохода. Ladybird выставит Вам счет на оплату таких налогов, если Ladybird сочтет это юридически обязательным, и Вы соглашаетесь уплатить такие налоги, если вам будет выставлен счет.

7.1 Расторжение. Настоящее Лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA) действует до момента его расторжения. Настоящее Лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA), а также ваша лицензия и другие права, предусмотренные настоящим Лицензионным соглашением, автоматически прекращают свое действие без уведомления от Faveo в случае несоблюдения вами любого(-их) условия(-й) настоящего Лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA).

7.2 Возврат средств не производится. Faveo не возместит Вам никаких сумм, если действие настоящего Лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA) и Ваши права на использование Программного обеспечения будут прекращены из-за несоблюдения Вами любого(-их) условия(-й) настоящего Лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA).

7.3 Последствия прекращения действия. После прекращения действия настоящего лицензионного соглашения с конечным пользователем вы должны прекратить любое использование Программного обеспечения и уничтожить все копии Программного обеспечения, полные или частичные.

7.4 Взыскание сборов и издержек. Если Вы продолжите использовать Программное обеспечение после прекращения действия настоящего Лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA), Вы будете обязаны оплатить все расходы, включая обоснованные гонорары адвокатов, компании Faveo по обеспечению соблюдения настоящего Лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA), а также любые убытки, понесенные Faveo.

7.5 Сохранение силы. Статьи 3, 4, 5, 6, 7 и 8 Лицензионного соглашения с конечным пользователем сохраняют силу после прекращения действия Лицензионного соглашения с конечным пользователем.

8.1 Переуступка. Вы не имеете права передавать свою учётную запись Faveo или свои права по Лицензионному соглашению без предварительного письменного согласия Ladybird, за исключением случаев продажи всех или существенной части ваших активов. Faveo может передавать, полностью или частично, свои права, интересы и обязательства по настоящему Соглашению без ограничений.

8.2 Заголовки. Описательные заголовки предназначены только для удобства и не должны контролировать или влиять на значение или толкование каких-либо положений настоящего Соглашения.

8.3 Принудительное исполнение. Неиспользование или неисполнение Ladybird любого права или положения Лицензионного соглашения с конечным пользователем не является отказом от этого права. Ни одно положение Лицензионного соглашения с конечным пользователем не считается отказом от него, а нарушение – оправданием, если такой отказ или согласие не оформлены в письменной форме и не подписаны стороной, в отношении которой заявлен отказ или согласие. Любое согласие любой стороны на нарушение или отказ от него другой стороной, явно выраженный или подразумеваемый, не является согласием, отказом от него или оправданием любого другого или последующего нарушения.

8.4 Выбор права. Толкование Лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA) и разрешение любых споров, возникающих в связи с EULA, регулируются законодательством Индии. Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах купли-продажи товаров не применяется.

8.5 Экспортный контроль. Вы соглашаетесь соблюдать все применимые законы и правила экспортного и реэкспортного контроля, включая, помимо прочего, Правила экспортного контроля Министерства торговли США, а также торгово-экономические санкции, применяемые Управлением по контролю за иностранными активами Министерства финансов США. Если вы находитесь за пределами Индии, вы соглашаетесь дополнительно соблюдать все местные правила поведения в Интернете и приемлемого контента, включая, помимо прочего, законы, регулирующие экспорт и реэкспорт данных в Индию или такую другую страну и из Индии.

8.6 Делимость положений. Любое положение лицензионного соглашения с конечным пользователем, которое окажется недействительным, ничтожным или незаконным, никоим образом не влияет на, не ухудшает и не делает недействительным любое другое положение лицензионного соглашения с конечным пользователем, и такие другие положения остаются в полной силе и действии.

8.7 Dispute Resolution. In the event of a claim or dispute between You and Ladybird arising under or in connection with the EULA or the Software, the parties shall first attempt to settle the claim or dispute by direct discussions. If discussions are not successful, the parties shall arbitrate pursuant to the Karnataka High Court, with a final judgment to be entered upon the arbitration award. The venue for discussions and arbitration shall be Bangalore, Karnataka, India.

8.8 Уведомления. Вы соглашаетесь с тем, что Ladybird может направлять Вам уведомления, включая, помимо прочего, уведомления об изменениях в Лицензионном соглашении с конечным пользователем (EULA), по электронной почте, обычной почте или с помощью сообщений или публикаций через Программное обеспечение.

8.9 Отсутствие сторонних бенефициаров. Ничто явно выраженное или подразумеваемое в лицензионном соглашении с конечным пользователем не имеет целью предоставление и не будет предоставляться какому-либо лицу или организации, кроме сторон и их соответствующих правопреемников, или уступки каких-либо прав, средств правовой защиты, обязательств или ответственности любого рода.

8.10 Полное взаимопонимание. Настоящее лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA) представляет собой полное соглашение между Вами и Ladybird и регулирует использование Вами Программного обеспечения, заменяя собой любые предыдущие соглашения между Вами и Ladybird относительно использования Программного обеспечения. Вы также можете быть обязаны соблюдать дополнительные условия, которые могут применяться при использовании или приобретении Вами некоторых других услуг Ladybird, партнерских услуг, стороннего контента или стороннего программного обеспечения.