«Sluttbrukerlisensavtalen» («EULA») er en juridisk avtale mellom den enkelte, juridiske enheten eller foreningen som har til hensikt å bruke programvaren («DU» eller «KUNDE») og Faveo. Ved å registrere deg for programvaren eller ved å bruke programvaren, erklærer, garanterer og samtykker du i at du har lest, forstått og samtykker i å være bundet av vilkårene i EULA. Hvis du ikke samtykker i å være bundet av EULA, eller du ikke har myndighet til å binde kunden til EULA, kan du ikke bruke Faveo Helpdesk/Servicedesk-programvaren.

«Aktiv brukerkonto for ansatte» betyr en brukerkonto for ansatte som er aktiv i forbindelse med Faveos programvare, noe som betyr at brukerkontoen for ansatte er fullt funksjonell og kan brukes til å autentisere seg mot vår brukerstøtteprogramvare.

«Data» betyr dataene som er lagret i brukerstøtten din ved hjelp av programvaren.

«Lisensnøkkel» betyr nøkkelen som brukes til å aktivere programvaren for bruk av kunden.

«Domenenavn» betyr et domenenavn på internett (f.eks. sub.domene.com og domain.com).

«Dokumentasjon» betyr den offisielle brukerdokumentasjonen som Faveo har gitt deg om bruk av programvaren. For å unngå tvil, utgjør ikke installasjonsveiledning eller sluttbrukerdokumentasjon som ikke er utarbeidet eller levert av Faveo; ethvert nettsted for nettsamfunn; uoffisiell dokumentasjon, videoer, hvitbøker eller relaterte medier; eller tilbakemeldinger dokumentasjon.

«Faveo», «oss», «Ladybird» og «vi» betyr Ladybird Web Solution Pvt Ltd., dets ansatte, representanter og kontraktører.

«Programvare» betyr objektkodeversjonene av produktet, sammen med oppdateringer, nye utgivelser eller versjoner, modifikasjoner eller forbedringer, som eies og leveres av Faveo til deg i henhold til denne avtalen.

«Nettsted» betyr www.faveohelpdesk.com.

«Støtte og vedlikehold» betyr det valgfrie gebyrbaserte abonnementet som gir en kunde tilgang til støtte og nye utgivelser av og oppdateringer til programvaren.

«Løsning» betyr løsningen (Faveo Helpdesk, Faveo Service Desk) du velger å få levert til deg som en del av programvaren.

1.1 Evalueringslisens. I henhold til EULA og forutsatt at du har en gyldig lisensnøkkel, gir Faveo deg en gjenkallelig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og ikke-viderelisensierbar lisens til å bruke programvaren gjennom dine aktive medarbeiderkontoer.

1.2 Kommersiell lisens:.

(a) Fellesskapsversjon: Der det er aktuelt, hvis du velger å bruke den nedlastbare fellesskapsversjonen for selvhosting, lar den lisensierte programvaren deg opprette/administrere én supportrepresentant og et ubegrenset antall kontoer/kontakter. Faveo gir deg en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, verdensomspennende lisens til å bruke den lisensierte programvaren uten kostnad i all evighet.

(b) Selvhostende nedlastingsversjon: Som en del av ditt valg om å lisensiere en betalt selvhostende nedlastingsversjon, gir Faveo deg en gebyrbærende, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, verdensomspennende enkeltinstallasjonslisens til å bruke den lisensierte programvaren, inkludert brukerdokumentasjon som du har lastet ned fra eller mottatt på medier levert av Faveo Helpdesk, inkludert alle oppdateringer, der det er aktuelt, forutsatt at slik tilgang og bruk av den lisensierte programvaren er i samsvar med denne EULA-en. «Bruk» betyr lagring, lokalisering, installasjon, kjøring eller visning av den lisensierte programvaren. «Enkeltinstallasjon» betyr at én kopi av den lisensierte programvaren kun kan installeres som én enkelt forekomst på én server.

(c) Hosted Subscription Cloud-versjon: Som en del av ditt valg om å lisensiere en betalt Hosted Subscription-versjon, gir Faveo Helpdesk deg en gebyrbærende, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, verdensomspennende lisens til å bruke den lisensierte programvaren, inkludert brukerdokumentasjon levert av Faveo Helpdesk, inkludert alle oppdateringer, der det er aktuelt, forutsatt at slik tilgang og bruk av den lisensierte programvaren er i samsvar med denne EULA-en. «Bruk» betyr å aktivere og kjøre den lisensierte programvaren.

Under abonnementslisensen er den lisensierte programvaren kun lisensiert for den tiltenkte varigheten. Hvis lisensinnehaveren ikke fornyer abonnementet utover varigheten, samtykker lisensinnehaveren i å slutte å bruke programvaren.

For å fortsette å bruke den lisensierte programvaren utover den abonnementsperioden, må du fornye lisensen minst 10 dager før utløpet av perioden. Som en del av abonnementslisensen vil alle oppdateringer, oppgraderinger og e-poststøtte for problemer bli gitt til deg uten ekstra kostnad i den tiltenkte perioden.

1.3 Tredjepartsprogramvare. Programvaren kan inneholde eller følge av tredjepartsprogramvare som krever varsler og/eller ytterligere vilkår og betingelser. Slike nødvendige varsler og/eller ytterligere vilkår og betingelser for tredjepartsprogramvare kan forespurt fra Faveo og er en del av og innlemmet ved referanse i EULA. Ved å godta EULA godtar du også de eventuelle ytterligere vilkårene og betingelsene som er angitt der.

1.4 Ansattes brukerkontoer (vertsbasert abonnement). Du er ansvarlig for å bekrefte at tilgangen til en ansattbrukerkonto ikke deles. Du skal sørge for at antallet aktive ansattbrukerkontoer er likt eller mindre enn antallet ansattbrukerkontoer du har abonnert på. Bare én person kan autentisere seg til én ansattbrukerkonto. Hvis du er en juridisk enhet eller forening, må alle personer som bruker ansattbrukerkontoene dine enten være dine ansatte eller dine leverandører som har samtykket i å være begrenset av EULA. Maskinvare eller programvare du bruker til å samle tilkoblinger, omdirigere informasjon eller redusere antallet brukere som har direkte tilgang til eller bruker programvaren (noen ganger referert til som «multipleksing» eller «pooling»), reduserer ikke antallet lisenser eller aktive ansattbrukerkontoer du trenger.

1.5 Nye utgivelser (selvhostingsabonnement), oppdateringer og støtte. Du har kun rett til å bruke nye utgivelser og oppdateringer til programvaren og støtten

• Hvis du velger å kjøpe et abonnement på støtte og vedlikehold, og
• Så lenge abonnementet ditt på støtte og vedlikehold fortsatt er aktivt og i god stand.

Et abonnement på støtte og vedlikehold er valgfritt, og i henhold til vilkårene i EULA-en kan du bruke programvaren uten et slikt abonnement og/eller fortsette å bruke programvaren etter at abonnementet er utløpt. Eventuelle nye utgivelser og oppdateringer til programvaren du mottar har rett til å bruke i henhold til avsnitt 1.4 skal inkluderes i definisjonen av «programvare» nedenfor og skal reguleres av vilkårene i denne EULA-en, med mindre en slik ny utgivelse eller oppdatering er ledsaget av en separat lisens. I så fall vil vilkårene i den lisensen regulere programvaren og/eller en slik ny utgivelse eller oppdatering. Du kan kun få tak i nye utgivelser og/eller oppdateringer til programvaren fra Faveo eller andre kilder som er autorisert av Faveo.

1.6 Nye utgivelser (hostet abonnement), oppdateringer og økninger i antall ansattes brukerkontoer. Du har kun rett til å bruke nye utgivelser og oppdateringer til programvaren og/eller øke antallet ansattes brukerkontoer

• Hvis du velger å kjøpe et abonnement på støtte og vedlikehold, og
• Så lenge abonnementet ditt på støtte og vedlikehold fortsatt er aktivt og i god stand.

Et abonnement på støtte og vedlikehold er valgfritt, og i henhold til vilkårene i EULA-en kan du bruke programvaren uten et slikt abonnement og/eller fortsette å bruke programvaren etter at abonnementet er utløpt. Eventuelle nye utgivelser og oppdateringer til programvaren du mottar har rett til å bruke i henhold til avsnitt 1.4 skal inkluderes i definisjonen av «programvare» nedenfor og skal reguleres av vilkårene i denne EULA-en, med mindre en slik ny utgivelse eller oppdatering er ledsaget av en separat lisens. I så fall vil vilkårene i den lisensen regulere programvaren og/eller en slik ny utgivelse eller oppdatering. Du kan kun få tak i nye utgivelser og/eller oppdateringer til programvaren fra Faveo eller andre kilder som er autorisert av Faveo.

2.1 Antall installasjoner. Du har kun tillatelse til å:

• Én aktiv, tilgjengelig installasjon av programvaren, og
• Én privat installasjon som kun er tilgjengelig for bruk av kunden for interne testformål.

Hver aktiv installasjon av programvaren kan kun tilgås gjennom ett domenenavn. Hvis tilgang til installasjonen kreves gjennom flere domenenavn, kreves det ytterligere lisens(er).

2.2 Ingen ulovlig bruk eller støtende innhold. Du skal ikke bruke programvaren på noen ulovlig måte eller på noen måte som forstyrrer eller avbryter integriteten eller ytelsen til programvaren og dens komponenter, eller som krenker rettighetene til en annen part. Du skal ikke endre, tilpasse eller hacke noen beskyttede (krypterte eller kompilerte) deler av programvaren, eller på annen måte forsøke å få uautorisert tilgang til disse delene eller relaterte systemer eller nettverk. Du skal ikke reprodusere, publisere eller distribuere innhold i forbindelse med programvaren som krenker en tredjeparts varemerke, opphavsrett, patent, forretningshemmelighet, publisitet, personvern eller andre personlige eller eiendomsrettigheter. Du forplikter deg til ikke å markedsføre noe materiale som er ulovlig, truende, fornærmende, ondsinnet, ærekrenkende, falskt, vesentlig unøyaktig eller på annen måte støtende. Faveo gir ingen garanti for at din bruk av programvaren i henhold til vilkårene i EULA ikke vil bryte noen lov eller forskrift som gjelder for deg.

2.3 Ansvar for bruk. Du må kun installere Programvaren og gjøre Programvaren tilgjengelig for bruk på systemer som eies, leies eller kontrolleres av deg på en slik måte at du kan garantere overholdelse av vilkårene i EULA. Du påtar deg alt ansvar for all bruk av Programvaren, inkludert, men ikke begrenset til, innhold og medier som opprettes, lastes opp til, lastes ned fra, overføres og redigeres ved hjelp av Programvaren. Du er ansvarlig for all tilgang til Programvaren.

2.4 Ingen videresalg, tidsdeling eller underlisensiering. Du skal ikke lisensiere, underlisensiere, selge, videreselge, leie ut, lease, overføre, tildele, distribuere, tidsdeling eller på annen måte kommersielt utnytte eller gjøre Programvaren tilgjengelig for noen tredjepart, med unntak av det som er uttrykkelig tillatt i EULA.

2.5 Sikkerhetskopiering av programvaren. Du kan lage én kopi av programvaren for sikkerhetskopiering og arkivering, forutsatt at originalen og kopien oppbevares i din besittelse, og at installasjonen og bruken av programvaren ikke overskrider det som er tillatt i EULA.

2.6 Kreditering. Med hensyn til enhver bruk av Programvaren skal du beholde krediteringen og hyperkoblingen til Faveo og nettstedet deres intakt med mindre en lisens (mot betaling) innhentes fra Faveo for å gjøre det.

2.7 Sikkerhetskopiering av data (selvhostet). Du påtar deg alt ansvar for alle dine data og eventuelle sikkerhetskopier av disse.

2.8 Sikring av autentiseringsdetaljene dine. Du skal sørge for at alle passord og påloggingsinformasjon til enhver tid er sikker for deg og hver av dine ansattes brukerkontoer. Hvis du mistenker et sikkerhetsbrudd, forplikter du deg også til å varsle Faveo umiddelbart.

2.9 Uønsket e-post. Du har ikke lov til å bruke programvaren til å sende uønsket e-post («spam») til noen, inkludert e-postlister du har kjøpt.

2.10 Begrenset lisens. Du erkjenner og samtykker i at:

• Programvaren tilhører Faveo og er lisensiert og ikke solgt til deg under EULA og
• Programvaren bruker, legemliggjør og inneholder konfidensiell og proprietær informasjon og teknologi tilhørende Faveo og/eller dets lisensgivere, og legemliggjør forretningshemmeligheter og immaterielle rettigheter tilhørende Faveo og/eller dets lisensgivere, beskyttet av britisk opphavsrett og andre lover, og av internasjonale traktatbestemmelser (samlet referert til som «Ladybirds immaterielle rettigheter»).

Dine rettigheter til programvaren er strengt begrenset til de lisensrettighetene som er uttrykkelig gitt i henhold til avsnitt 1.1 ovenfor, og Faveo beholder alle rettigheter som ikke er uttrykkelig gitt heri. Uten å begrense det foregående, beholder Faveo og/eller dets lisensgivere alle rettigheter, eierskap og interesser i og til Faveos immaterielle rettigheter, inkludert, men ikke begrenset til:

• All programvarekode (kilde og objekt), funksjonalitet, teknologi, system- eller nettverksarkitektur og brukergrensesnitt og alle modifikasjoner derav, og
• Alle forretningshemmeligheter, patenter, opphavsrettigheter og andre immaterielle rettigheter med hensyn til programvaren. Du erkjenner videre at det ikke er gitt noen implisitte lisenser under EULA.

2.11 Anskaffelse av programvaren. Du skal ikke anskaffe kopier av programvaren på noen annen måte enn direkte gjennom nettstedet ved å bruke din Faveo-kundekontoinformasjon. Faveo garanterer ikke at programvaren vil være tilgjengelig for nedlasting fra nettstedet i mer enn 90 dager etter kjøpet.

2.12 Håndtering av programvare. Du skal ikke (a) reversere, dekompilere, demontere eller dekryptere noen del av kompilert kode og/eller kildekode, helt eller delvis, eller på annen måte forsøke å oppdage kildekoden til programvaren som brukes i programvaren, (b) bruke tredjepartsprogramvare uavhengig av programvaren, eller (c) gjøre noe forsøk på å omgå deler av programvaren som er utformet for å håndheve det maksimale antallet brukerkontoer for ansatte som du har betalt for. Du får ingen rettigheter til programvaren bortsett fra de begrensede rettighetene til å bruke programvaren som uttrykkelig er gitt i EULA.

2.13 Vanære. Du skal ikke utføre noen handling som sannsynligvis vil føre til vanære eller skade på interessene til Faveos navn eller navnet til tredjepartsleverandører, enten gjennom uttrykkelig handling eller unnlatelse.

3.1 Ansvarsfraskrivelse. Ingen garantier. Programvaren og nettstedet leveres «som de er» og «som tilgjengelig» uten noen form for garanti, verken uttrykt eller underforstått, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse. Faveo gir ingen garanti for at

• Programvaren vil oppfylle dine krav,
• Programvaren vil være uavbrutt, rettidig, sikker, feilfri eller virusfri,
• Resultatene som kan oppnås ved bruk av programvaren vil være nøyaktige eller pålitelige,
• Kvaliteten på produkter, tjenester, informasjon eller annet materiale som kjøpes eller innhentes av deg gjennom programvaren vil oppfylle dine forventninger, og
• Eventuelle feil i programvaren vil bli rettet, Ingen råd eller informasjon, verken muntlig eller skriftlig, innhentet av deg fra Faveo eller gjennom eller fra programvaren skal utgjøre noen garanti som ikke er uttrykkelig angitt heri.

3.2 Uautorisert tilgang. Tap av ødelagte data. Faveo er ikke ansvarlig for uautorisert tilgang til data, fasiliteter eller utstyr av noen som bruker programvaren, eller for uautorisert tilgang til eller endring, tyveri, korrupsjon, tap eller ødeleggelse av datafiler, programmer, prosedyrer eller informasjon gjennom programvaren, enten ved et uhell, ved uredelige metoder eller enheter, eller på andre måter. Du er eneansvarlig for å validere nøyaktigheten av all utdata og rapporter. Du fraskriver deg herved enhver skade forårsaket av tapte eller ødelagte data, feil rapporter eller feil datafiler som følge av programmeringsfeil, operatørfeil, funksjonsfeil i utstyr eller programvare, sikkerhetsbrudd eller bruk av tredjeparts programvare. Faveo skal ikke holdes ansvarlig for data som er lagret på deres servere, og du er eneansvarlig for å opprettholde lokale kopier av dine data og opprettholde riktig og tilstrekkelig forsikring hvis dekning er nødvendig med hensyn til datatap. Faveo er ikke ansvarlig for innholdet i informasjon som overføres eller mottas gjennom Faveos levering av programvaren. Alt materiale som lastes ned eller på annen måte innhentes gjennom bruk av programvaren, gjøres etter eget skjønn og på egen risiko, og du er eneansvarlig for eventuelle skader på datatjenesten din eller tap av data som følge av nedlasting av slikt materiale.

3.3 Tredjeparts nettsteder og tjenesteleverandører. Programvaren kan inneholde hyperlenker (inkludert hyperlenkede annonser) til nettsteder som drives av tredjeparter, eller til materiale eller informasjon som er gjort tilgjengelig av tredjeparter. Slike tredjeparter kan tilby varer eller tjenester for salg til deg. Slike lenker utgjør ikke eller antyder Faveos godkjenning av slike tredjeparter, eller av innholdet på nettstedene deres, kvaliteten eller effektiviteten til varene eller tjenestene deres, eller deres personvern- eller sikkerhetspraksis, og Faveo har intet ansvar for informasjon, varer eller tjenester som tilbys eller leveres av slike tredjeparter, eller for måten de utfører sin virksomhet på. Din bruk av tredjepartsnettsteder og materialene, varene og tjenestene som tilbys av dem, skjer helt på egen risiko og er underlagt bruksvilkårene til tredjepartene som driver eller tilbyr dem. Du bør anta at enhver nettside eller annet materiale som ikke har Faveo-logoen, er levert av en tredjepart.

3.4 Leverandørlinjer. Du erkjenner at tilgang til programvaren vil bli gitt via ulike fasiliteter og kommunikasjonslinjer, og informasjon vil bli overført via lokale sentraler og internett-ryggradsleverandørlinjer og gjennom rutere, svitsjer og andre enheter (samlet kalt «leverandørlinjer») som eies, vedlikeholdes og betjenes av tredjepartsleverandører, verktøy og internettleverandører, som alle er utenfor Faveos kontroll. Faveo påtar seg intet ansvar for forsinkelser, feil, avbrudd, avlytting, tap, overføring eller korrupsjon av data eller annen informasjon som kan tilskrives overføring på leverandørlinjene eller relatert til integritet, personvern, sikkerhet, konfidensialitet eller bruk av informasjon mens den overføres på leverandørlinjene. Bruk av leverandørlinjene skjer utelukkende på din risiko og er underlagt alle gjeldende lokale, statlige, nasjonale og internasjonale lover.

3.5 Ansvarsbegrensning. Faveo skal under ingen omstendigheter være ansvarlig overfor deg eller noen tredjepart for indirekte, spesielle, tilfeldige, eksemplariske, straffende, dekningsmessige eller følgeskader (inkludert, men ikke begrenset til, erstatning for manglende evne til å bruke utstyr eller få tilgang til data, tap av virksomhet, tapt fortjeneste, driftsavbrudd eller lignende), som følge av bruk av, eller manglende evne til å bruke, programvaren og basert på enhver ansvarsteori, inkludert, men ikke begrenset til, kontraktsbrudd, garantibrudd, erstatningsansvar (inkludert, men ikke begrenset til, uaktsomhet), produktansvar eller annet, selv om Faveo eller dets representanter har blitt informert om muligheten for slike skader, og selv om et rettsmiddel angitt her viser seg å ha mislyktes i å oppnå sitt essensielle formål. Faveos totale ansvar overfor deg og tredjeparter for faktiske skader uansett årsak, vil være begrenset til beløpet du har betalt for programvaren. Bestemmelsene i denne delen fordeler risikoen i henhold til EULA mellom partene, og partene har støttet seg på disse begrensningene når de bestemmer om de skal inngå EULA og hvordan programvaren skal prises. Enkelte jurisdiksjoner tillater kanskje ikke begrensning eller utelukkelse av ansvar for tilfeldige skader eller følgeskader, så ovennevnte begrensning eller utelukkelse gjelder kanskje ikke for deg, og du kan også ha andre juridiske rettigheter som varierer fra jurisdiksjon til jurisdiksjon. De ovennevnte ansvarsbegrensningene er ment å gjelde for garantiene og ansvarsfraskrivelsene ovenfor og alle andre aspekter ved programvaren og EULA.

3.6 Garantier som kreves av gjeldende lov. Hvis gjeldende lov krever garantier med hensyn til programvaren, er alle slike garantier begrenset til nitti (90) dager fra datoen du registrerte deg for programvaren.

3.7 Varsel om krav. Et krav vil ikke under noen omstendigheter bli fremmet av deg med mindre lisensinnehaveren har varslet Faveo om kravet innen ett år etter at det oppsto.

3.8 Skadesløsholdelse. Du samtykker i å holde Faveo og andre brukere av Faveo-tjenester, samt Faveos og deres tilknyttede selskaper, ledere, direktører og agenter, skadesløse fra og mot ethvert krav, kostnad eller ansvar, inkludert rimelige advokatsalærer, som oppstår som følge av eller i forbindelse med:

• (a). Din bruk av programvaren;
• (b). Alt innhold du oppretter, overfører eller viser mens du bruker programvaren;
• (c). Ethvert brudd fra din side på eventuelle erklæringer, garantier eller avtaler i EULA (EULA);
• (d). Enhver ulisensiert bruk av programvaren ved hjelp av dine ansattes brukerkontoer; og
• (e). Din uaktsomme eller forsettlige mislighold.

3.9 Krenkelse. Med forbehold om resten av denne paragraf 3.9 og begrensningene angitt i paragraf 3.6, skal Faveo holde deg skadesløs og holde deg skadesløs mot et krav i den grad det er basert på en påstand om at din bruk av programvaren (i den formen som er levert av Faveo) i samsvar med denne avtalen krenker et amerikansk eller EU-patent eller registrert opphavsrett («Krav»), og skal betale de erstatningene og kostnadene som endelig er tilkjent deg av en domstol med kompetent jurisdiksjon, eller som er skriftlig avtalt av Faveo som forlik, som følge av et slikt krav, forutsatt at lisensinnehaveren har varslet Faveo om kravet innen seksti (60) dager etter at det oppsto.

Faveo har intet ansvar for skader eller kostnader i den grad et krav er basert på:

• Bruk av programvare i kombinasjon med produkter, programvare eller utstyr som ikke er fra Faveo;
• Bruk av programvare på en annen måte eller til en annen applikasjon enn den var designet eller ment å brukes til, uavhengig av om Faveo var klar over eller hadde blitt informert om slik bruk;
• Modifikasjoner av programvare av andre personer eller enheter enn Faveo;
• Ethvert brudd fra din side på representasjoner, garantier eller avtaler i EULA;
• Enhver ulisensiert bruk av programvaren ved bruk av dine ansattes brukerkontoer; eller din uaktsomme eller forsettlige mislighold.

Hvis Programvaren blir, eller etter Faveos mening kan bli, gjenstand for et Krav, kan Faveo, etter eget valg og etter eget skjønn:

• Sørge for deg retten til å bruke Programvaren uten ansvar;
• Erstatte eller endre Programvaren slik at den ikke krenker opphavsretten; eller
• Avslutte din rett til å fortsette å bruke slik Programvare og refundere, forholdsmessig, eventuelle lisensavgifter knyttet til Programvaren betalt av deg.

4.1 Bruk av navn og varemerker. Så lenge du fortsatt har lisens til å bruke programvaren, kan du bruke Faveos navn eller logoer for å identifisere deg selv som kunde. Du skal ikke bruke Faveos navn eller varemerker på annen måte, med mindre skriftlig tillatelse er innhentet fra Faveo eller på annen måte er angitt i EULA.

4.2 Reklamemateriell og publisitet. Du gir Faveo tillatelse til å bruke navnet og varemerkene dine i Faveos reklamemateriell og til reklameformål. Du kan når som helst melde deg av ved å skrive til: support@ladybirdweb.com

4.3 Vanære. Du skal ikke utføre noen handling som sannsynligvis vil føre til vanære eller skade på interessene til Faveo eller navnet til tredjepartsleverandører, enten gjennom uttrykkelig handling eller unnlatelse.

5.1 Tilgang til og utlevering av dine data. Du erkjenner og samtykker i at Faveo kan få tilgang til, bruke og lagre dine data for å svare på dine forespørsler om teknisk støtte og/eller levere andre tjenester som vi har avtalt, eller i fremtiden kan bli enige om, å levere. Du samtykker også i at Faveo kan samle inn anonymiserte bruksdata fra og/eller relatert til dine data og din bruk av programvaren («Anonymiserte bruksdata»). Anonymiserte bruksdata vil ikke inkludere identifiserende informasjon om dine kunder, for eksempel din kundekontaktinformasjon eller kopier av kommunikasjon mellom deg og dine kunder. Faveo skal opprettholde rimelige administrative, fysiske og tekniske sikkerhetstiltak for å beskytte sikkerheten, konfidensialiteten og integriteten til dine data i Faveos besittelse. Faveo vil ikke utlevere noen av dine data i Faveos besittelse til en tredjepart med mindre det er pålagt av lov eller rettskjennelse, eller hvis du skriftlig samtykker til utleveringen.

5.2 Anonymiserte bruksdata. Som vederlag for Faveos lisens til å få tilgang til og bruke programvaren, overfører og tildeler du herved til Faveo all rett, eierskap og interesse i og til alle anonymiserte bruksdata som Faveo lager fra dine data i henhold til avsnitt 5.1. Du samtykker i at Faveo kan bruke, utlevere, markedsføre, lisensiere og selge slike anonymiserte bruksdata til ethvert formål uten begrensninger, og at du ikke har noen interesse i slik informasjon, eller i inntektene fra salg, lisens eller annen kommersialisering derav.

5.3 Personvernerklæring. Personvernerklæringen er tilgjengelig på http://www.faveohelpdesk.com/privacy-policy Ved å godta EULA, godtar du vilkårene i Faveos personvernerklæring.

6.1 Betaling av gebyrer. Du må betale alle gebyrer innen forfallsdatoen.

6.2 Oppgradering, nedgradering eller bytte av løsning. Beløpet du betaler for programvaren avhenger av den valgte løsningen og antall valgte personalkontoer, antall domener der produktet skal installeres. Hvis du velger å bytte til en løsning som koster mer eller øke antallet personalkontoer, vil Faveo fakturere deg for det marginalt økte skyldige beløpet. Hvis du bytter til en løsning som koster mindre eller reduserer antallet personalkontoer, vil ikke Faveo være pålagt å refundere noe forhåndsbetalt beløp. Fordi prisen på abonnementet for støtte og vedlikehold er en funksjon av kostnaden for løsningen og antallet personalkontoer du har valgt, vil du også være pålagt å betale eventuell differanse i prisen på abonnementet for støtte og vedlikehold. For å endre løsningen eller antall personalkontoer, må du, etter Faveos eget skjønn, inngå en ny lisensavtale for programvaren på de gjeldende vilkårene.

6.3 Prisendringer. Faveo forbeholder seg retten til å endre priser når som helst.

6.4 Fakturering med kredittkort. Hvis du velger å betale med kreditt- eller debetkort, gir du Ladybird tillatelse til å belaste kortet ditt for eventuelle fornyelsesgebyrer for kontoen din. Ladybird bruker en tredjeparts mellommann til å administrere kredittkortbehandlingen, og denne mellommannen har ikke tillatelse til å lagre, beholde eller bruke faktureringsinformasjonen din, bortsett fra å behandle kredittkortinformasjonen din for Faveo. Ladybird kan bruke informasjonen din til å utføre svindelscreening.

6.5 Refusjoner. Faveo har ingen forpliktelse til å utstede refusjoner. Faveo tilbyr Community-utgaven og den online demoen for evaluering som skal brukes til å evaluere og teste programvaren før kjøp. Eventuelle refusjoner vil bli gjort utelukkende etter Faveos skjønn.

6.6 Skatter.Med mindre annet er oppgitt, inkluderer ikke Faveos gebyrer skatter, avgifter, avgifter eller lignende statlige vurderinger, inkludert merverdiavgift, salgsavgift, bruksavgift eller kildeskatt som kan beregnes av lokale, statlige, provinsielle eller utenlandske jurisdiksjoner (samlet kalt «skatter»). Du er ansvarlig for å betale skatter unntatt de som kan beregnes mot Ladybird basert på inntekten. Ladybird vil fakturere deg for slike skatter hvis Ladybird mener det er en juridisk forpliktelse til å gjøre det, og du samtykker i å betale slike skatter hvis fakturert.

7.1 Opphør. Denne EULA-en er gyldig inntil den sies opp. Denne EULA-en og din lisens og andre rettigheter i henhold til denne EULA-en opphører automatisk uten varsel fra Faveo dersom du ikke overholder noen av vilkårene i denne EULA-en.

7.2 Ingen refusjon. Faveo refunderer ikke noen beløp til deg dersom denne EULA-en og dine rettigheter til å bruke programvaren opphører på grunn av din manglende overholdelse av noen av vilkårene i denne EULA-en.

7.3 Virkning av opphør. Ved opphør av denne EULA-en må du opphøre all bruk av programvaren og ødelegge alle kopier, helt eller delvis, av programvaren.

7.4 Tilbakebetaling av gebyrer og kostnader. Dersom du fortsetter å bruke programvaren etter at denne EULA-en er opphørt, er du ansvarlig for å betale alle kostnader, inkludert rimelige advokatsalærer, som Faveo har for å håndheve denne EULA-en, samt eventuelle skader som Faveo har lidt.

7.5 Gjenværende bruk. Artikkel 3, 4, 5, 6, 7 og 8 i EULA-en skal fortsatt gjelde etter at EULA-en er sagt opp.

8.1 Overdragelse. Du kan ikke overdra kontoen din til Faveo eller rettighetene dine i henhold til EULA-en uten Ladybirds skriftlige forhåndssamtykke, unntatt i tilfelle salg av alle eller vesentlig alle dine eiendeler. Faveo kan overdra, helt eller delvis, sine rettigheter, interesser og forpliktelser i henhold til denne avtalen uten begrensning.

8.2 Overskrifter. Beskrivende overskrifter er kun for enkelhets skyld og skal ikke kontrollere eller påvirke betydningen eller tolkningen av noen bestemmelse i denne avtalen.

8.3 Håndhevelse. Ladybirds unnlatelse av å utøve eller håndheve noen rettighet eller bestemmelse i EULA skal ikke anses som en fraskrivelse av denne retten. Ingen bestemmelse i EULA skal anses som fraskrevet og intet brudd unnskyldt, med mindre slik fraskrivelse eller samtykke er skriftlig og signert av parten som hevdes å ha fraskrevet eller samtykket. Ethvert samtykke fra en part til, eller fraskrivelse av et brudd fra den andre parten, enten uttrykt eller underforstått, skal ikke utgjøre et samtykke til, fraskrivelse av eller unnskyldning for noe annet eller senere brudd.

8.4 Lovvalg. Tolkningen av EULA og løsningen av eventuelle tvister som oppstår under eller i forbindelse med EULA skal styres av lovene i India. FNs konvensjon om kontrakter for salg av varer gjelder ikke.

8.5 Eksportkontroll. Du samtykker i å overholde alle gjeldende lover og forskrifter for eksport- og reeksportkontroll, inkludert, men ikke begrenset til, eksportadministrasjonsforskriftene som vedlikeholdes av det amerikanske handelsdepartementet og handels- og økonomiske sanksjoner som vedlikeholdes av finansdepartementets kontor for utenlandske aktivakontroll. Hvis du befinner deg i et land utenfor India, samtykker du i tillegg i å overholde eventuelle lokale regler angående nettbasert atferd og akseptabelt innhold, inkludert, men ikke begrenset til, lover som regulerer eksport og reeksport av data til og fra India eller et slikt annet land.

8.6 Adskillelighet. Enhver bestemmelse i EULA som viser seg å være ugyldig, uten virkning eller ulovlig, skal ikke på noen måte påvirke, svekke eller ugyldiggjøre noen annen bestemmelse i EULA, og slike andre bestemmelser skal forbli i full kraft og virkning.

8.7 Tvisteløsning. Dersom det oppstår et krav eller en tvist mellom deg og Ladybird som oppstår under eller i forbindelse med EULA eller programvaren, skal partene først forsøke å løse kravet eller tvisten gjennom direkte diskusjoner. Dersom diskusjonene ikke fører frem, skal partene gå til voldgift i henhold til Karnataka High Court, med en endelig dom som skal avsies basert på voldgiftskjennelsen. Stedet for diskusjoner og voldgift skal være Bangalore, Karnataka, India.

8.8 Varsler. Du samtykker i at Ladybird kan sende deg varsler, inkludert, men ikke begrenset til, endringer i EULA, via e-post, vanlig post eller meldinger eller innlegg gjennom Programvaren.

8.9 Ingen tredjepartsbegunstigede. Ingenting, uttrykt eller underforstått i EULA, er ment å gi, og skal heller ikke gi, noen annen person eller enhet enn partene og deres respektive etterfølgere eller overdra noen rettigheter, rettsmidler, forpliktelser eller ansvar overhodet.

8.10 Fullstendig forståelse. EULA-en utgjør hele avtalen mellom deg og Ladybird og regulerer din bruk av programvaren, og erstatter eventuelle tidligere avtaler mellom deg og Ladybird for bruk av programvaren. Du kan også være underlagt ytterligere vilkår og betingelser som kan gjelde når du bruker eller kjøper visse andre Ladybird-tjenester, tilknyttede tjenester, tredjepartsinnhold eller tredjepartsprogramvare.