Мы выпускаем одно обновление каждый месяц. В следующем плане развития Faveo Helpdesk описаны новые функции и исправления ошибок, которые будут выпускаться время от времени. Исправлениям ошибок уделяется первостепенное внимание. Кроме того, плагины для интеграции с несколькими платформами будут выпускаться время от времени в соответствии с требованиями/запросами клиентов.
| Feature List | Help Desk | Service Desk | ||
|---|---|---|---|---|
| January 2026 | ||||
| Faveo Live Chat |  |
|
||
| 3CX Telephony direct API integration |  |
|
||
| Twilio Telephony direct API integration | |
|
||
| Ticket form submission auto detect the asset | |
|
||
| Filters in Organisation directory datatable page | |
|
||
| New enhancments to time and billing module | |
|
||
| Productive suite with Project Management | |
|
||
| Satellite desk | |
|
||
| February 2026 | ||||
| Inbox new ticket alert auto refresh the page | |
|
||
| Data table select column & export option in organisation | |
|
||
| Improved feedback and rating report | |
|
||
| Send previous replies in the email. A setting page where admin can choose if along with current ticket reply customer should also get previous replies | |
|
||
| Ticket collision detection | |
|
||
| Advance Configuration features for KB | |
|
||
| March 2026 | ||||
| New enhanced UI/UX | |
|
||
| Future Releases | ||||
| Logged in users live status | |
|
||
| New Helpdesk Community lite version | |
|
||
| Ticket inbox Kanban view based on status | |
|
||
| Business hours, give time breakup option within a day | |
|
||
| Bulk action option in all data tables throughout | |
|
||
| Selectable columns throughout | |
|
||
| Improved ticket merge | |
|
||
| Improved Master, child ticket linking | |
|
||
| Survey | |
|
||
| Migration Plugin - Build generic option to import tickets within Faveo | |
|
||
| Report Builder | |
|
||
| Sales CRM Plugin | |
|
||
| Github integration | |
|
||
| Jira integration | |
|
||
| Shopify integration | |
|
||
| Show where all approval is required in client panel | |
|
||
| Location tracking and linking with ticket | |
|
||
Дополнительная информация:
- Чтобы сообщить об ошибках или запросить новые функции, напишите нам через Контактную форму
- Faveo полностью настраивается в соответствии с вашими требованиями. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить настройку. Настройка оплачивается отдельно.
- План развития может быть изменен без предварительного уведомления.
